to read complaints and reviews, or file yours.Uption Bankacılık Hesabım Açıklamasız Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uption bankacılık hizmetleri üzerinden kullandığım bireysel hesabıma 02.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Hesabımdan EFT/havale yapmak istediğimde bu kısıtlamayı fark ettim ve işlemlerimi gerçekleştiremez hale geldim.
Yaşadığım soruna ilişkin nedeni öğrenebilmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Ayrıca e-posta kanalı üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir sebep bildirilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve hiçbir iletişim kanalından destek alamamam beni mağdur etmektedir. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin acilen tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Uption hesabımı açtım ve uygulamayı ağırlıklı olarak fatura ödemeleri ve para transferleri için kullanıyorum. Ancak 14.06.2026 tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden hesabım tekrar kapatıldı. Aynı sorunu yaklaşık 10 gün önce de yaşadım ve bu durum ikinci kez tekrarlıyor. Hesabımda olağan dışı hiçbir işlem olmamasına rağmen 10 gün arayla hesabım kapatılarak sürekli mağdur ediliyorum.
Her para transferi veya işlem sonrasında hesabıma tekrar kısıtlama gelip gelmeyeceğini düşünerek uygulamayı kullanamaz hale geldim. Tüm ödemelerim ve düzenli işlemlerim bu nedenle aksıyor, hesabımda bulunan paramı da kullanamıyorum. Daha önce aynı sorun için günlerce uğraşıp büyük çaba sonucu bir temsilciyle görüşebilmiş, o görüşmede de hesabımda olağan dışı hiçbir işlem olmadığını bizzat teyit ettirmiştim. Buna rağmen aynı sorunla tekrar karşı karşıya kaldım.
Bu ikinci kapatma için de yeniden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kayıtlı telefon numaram 05xx xxx 10 5X şeklindedir. Hesabımda olağan dışı bir hareket olmadığı halde sürekli kapatılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Hesabımın neden kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabıma getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde doğrudan muhatap olabileceğim bir yetkiliyle iletişim kurmak istiyorum.
Sayın Nezahat D. 04.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
