UPT Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Hesabımızı Bloke Ediyor Ve Ödemeleri Donduruyor

UPT üzerinden Avrupa’daki müşterilerimizden düzenli olarak para tahsilatı yapıyoruz. 26.01.2026 tarihinden itibaren gelen ödemelerimize UPT tarafından fiilen el konuldu, yaklaşık 700 Euro civarında olduğundan şüphelendiğimiz bir bakiyeye ve sisteme giriş yapamadığımız için toplam ne kadar para biriktiğine de ulaşamıyoruz. Birçok müşterimiz UPT Avrupa hesabına ödeme gönderdi, hatta gelen 6 ödeme için faturaları da kendilerine iletmemize rağmen bu ödemeleri işleme almıyorlar.

Tarafımıza net, yazılı bir açıklama yapılmadan yalnızca telefon görüşmelerinde “güvenlik incelemesi” dendiğini öğreniyoruz. Ancak neyin incelendiği, hangi gerekçe ile hesabımızın ve paramızın bloke edildiği, süreçle ilgili nasıl bir yol izleneceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. E-posta ile defalarca ulaşmamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyoruz, telefonda da net bir muhatap ve açıklama bulamıyoruz.

Bu süreç nedeniyle müşterilerimizin gözünde haksız yere yanlış suçlama konumuna düşmüş durumdayız, ticari itibarımız zedelenmiş ve hem maddi hem manevi olarak çok büyük zarara uğramış bulunuyoruz. Kendi paramızın peşinde adeta zorlu bir durum konumuna düşürülüyoruz ve “gizlilik” denilerek bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. UPT’nin, bloke edilen tüm ödemelerimizi ve hesabımızdaki bakiyeleri derhal serbest bırakmasını, güvenlik incelemesi adı altında yürütülen sürecin gerekçesini ve sonucunu yazılı olarak tarafımıza bildirmesini talep ediyorum.