Tamamlanmış Kimlik Doğrulamasına Rağmen Sınırsız Hesapta Para Transferi Engellendi

Upsion bünyesinde bulunan ve tüm yasal kimlik doğrulama süreçleri eksiksiz tamamlanmış olan “Sınırsız Hesap” statüsündeki hesabımdan bugün para göndermek istediğimde, uygulama üzerinden “hesabınız üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” şeklinde bir kısıtlama hatası almaktayım. Hesabımda hiçbir evrak, bilgi veya limit eksiği bulunmamasına ve tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, yaklaşık 40 bin tl tutarındaki para transferimi gerçekleştiremediğim için varlıklarıma ve transfer özgürlüğüme haksız bir şekilde müdahale edilmektedir.

Bu sistemsel kısıtlama sebebiyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Güven ilişkisine dayanarak açtığım bu hesapta, hiçbir somut ve hukuki gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlemlerimin engellenmesini kabul etmiyorum. Konu hakkında uygulama üzerinden destek birimiyle iletişime geçmiş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Bu şikayet, firmanıza yönelik son iyi niyetli çözüm çağrımdır. Hesabımdaki haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, para transfer işlemlerimin ivedilikle açılmasını ve mağduriyetimin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, haklarımı korumak adına tüm yasal mercilere resmi başvuruda bulunacağımı ve yasal süreci başlatacağımı beyan ederim.