to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Transfer Yapamıyorum Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Uption uygulamasındaki vadesiz hesabımdan bugün transfer yapmak istediğimde hesabım üzerinde kısıtlama olduğunu öğrendim. Uygulamada yaklaşık 19.500 TL bakiyem görünmesine rağmen “uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı sebebiyle hiçbir şekilde transfer işlemi gerçekleştiremiyorum.
Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımdaki paraya şu an acil olarak ihtiyacım varken, ne sebeple kısıt konduğuna dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İletişim için kayıtlı e-posta adresim: a*********@gmail.com.
Hesabım üzerindeki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve mümkünse kısıtlama gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Atamert A. 24.08.2026 tarihinde Kurumumuza ulaşan yazınız ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
