to read complaints and reviews, or file yours.Opt Hesabımda 8600 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Opt platformunda bulunan hesabımda yaklaşık 8600 TL bakiyem vardı ve her cumartesi bu tutarı kartıma çekmek için hesabımı kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce hesabıma erişebiliyor olmama rağmen hem para çekme hem de para transferi işlemlerim tamamen kısıtlandı.
Herhangi bir uyarı, e‑posta ya da uygulama içi bildirim almadım, kısıtlamanın neden yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde e‑posta (Gmail) üzerinden de durumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı ve hâlâ sorun çözülmedi.
Hesabımdaki 8600 TL’ye acil olarak ihtiyacım var. Hesabımın derhal incelenerek üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve en azından bu 8600 TL’yi bugün içerisinde kartıma çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Neden kısıtlama getirildiğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank’ta bulunan kişisel hesabımda 8.600 TL bakiyem olmasına rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden 16.05.2026 tarihinde saat 18:56 civarında hesabım kısıtlandı ve o zamandan beri hesabımdaki parayı ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum. Hesabımda görünen bakiye olmasına rağmen işlem yapamamak büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabım kısıtlandıktan sonra hem müşteri hizmetleri hem de diğer kanallar üzerinden banka ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama da sunulmadı. Ne mobil uygulamada ne de banka tarafından tarafıma kısıtlama sebebiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı iletilmedi.
Halkbank’tan, TR93 0014 3000 0000 0028 0762 08 IBAN numaralı hesabımdaki anlamsız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan 8.600 TL tutarındaki paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Opt platformunda bulunan hesabımda yaklaşık 8600 TL bakiyem vardı ve her cumartesi bu tutarı kartıma çekmek için hesabımı kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce hesabıma erişebiliyor olmama rağmen hem para çekme hem de para transferi işlemlerim tamamen kısıtlandı. Herhangi bir uyarı, e‑posta ya da uygulama içi bildirim almadım, kısıtlamanın neden yapıldığı tarafıma açıklanmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Aynı şekilde e‑posta (Gmail) üzerinden de durumu ilettim fakat geri dönüş yapılmadı ve hâlâ sorun çözülmedi. Hesabımdaki 8600 TL’ye acil olarak ihtiyacım var. Hesabımın derhal incelenerek üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve en azından bu 8600 TL’yi bugün içerisinde kartıma çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Neden kısıtlama getirildiğinin de açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sizi bekliyorum cevabı almak istiyorum teşekkür ederim iyi günler
Çok teşekkür ederim
Sayın Yusuf H. 03.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
