Uption 13.500 USD Transferi Gecikti Ve Banka Yanıt Vermiyor

29.01.2026 tarihinde Türkiye Katılım Bankası hesabımdan Uption hesabıma 13.500 USD tutarında döviz havalesi gerçekleştirdim. Ref No: 20260129-97-X9HQ9 olan bu işlemde bankam paranın hesaptan çıktığını ve işlemin tamamlandığını söylüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para Uption hesabıma geçmedi. Şu anda ne Türkiye Katılım Bankası ne de Uption tarafında paranın nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşılamıyor.

Bu süreçte Uption’la telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca irtibat kurmaya çalıştım fakat ne müşteri hizmetleri hattına ulaşabildim ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir dönüş aldım. Karşımda muhatap bulamıyor, paranın hangi aşamada ve nerede takılı kaldığını öğrenemiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Söz konusu 13.500 USD aslında bir borç ödemesi içindi ve para karşı tarafa ulaşmadığı için bu borcu başka kaynaklardan temin ederek ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de ek maliyete katlandım. Aynı gecikmeyi biz yapsak tarafımıza faiz uygulayacak bir kurumun, kendi gecikmesinde hiçbir sorumluluk almaması kabul edilemez.

Paramın derhal, eksiksiz bir şekilde ilgili alıcı hesaba ulaştırılmasını veya gecikmeksizin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, gecikme ve ek malı yükler nedeniyle faiz ve gerekli tazminat ödemelerinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ivedilikle bilgilendirilmek ve nihai çözüm üretilmesini bekliyorum.