UPT Hesabımda Kısıtlamanın Nedeni Açıklanmalı Ve Kısıt Kaldırılmalı

Yaklaşık bir, bir buçuk aydır UPT hesabımdaki kısıtlama nedeniyle uygulamadan para gönderemiyor, ödeme yapamıyor, havale/EFT gerçekleştiremiyor ve kartı da kullanamıyorum. Hesap numaram/müşteri numaram 25028749’dur.

Bu süre içinde UPT şubesine giderek durumu sordum, ancak şube çalışanları UPT şubesi olduklarını, sistemde “suspicious action” benzeri bir kayıt olduğunu ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Kimlik doğrulaması da yapıldı fakat buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi.

Daha sonra e-posta ile tarafıma uygulamayı hangi amaçla kullandığım ve paranın kaynağıyla ilgili sorular yöneltildi, bunlara 2–3 kez cevap vermeme rağmen hesabımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve hiçbir net açıklama yapılmadı. Uzun süredir hesabımı kullanamıyor olmam hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaratıyor.

Hesabımdaki bu kısıtlamanın sebebinin net şekilde açıklanmasını ve hiçbir ek belge talebi kalmadıysa kısıtın ivedilikle tamamen kaldırılmasını rica ediyorum.