to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Gerekçesiz Blokajı Ve Açılması İçin Acil Açıklama Talebi
Uption uygulamasındaki hesabım hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 5 gündür bloke edilmiştir. Uygulamada yalnızca “üyeliğin geçici olarak blokeye alınmıştır” şeklinde genel bir uyarı gösterilmekte, bunun dışında neden ve kapsam hakkında hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Hesabımın hangi işlem, hangi gerekçe ve hangi mevzuat kapsamında bloke edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer şirket tarafından benden istenen herhangi bir bilgi veya belge varsa, bunların da net, anlaşılır ve yazılı şekilde iletilmesini, gerekli incelemenin makul süre içinde tamamlanarak hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Finansal hesabıma erişimimin belirsiz süreyle ve gerekçesiz bir şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. 0538********38 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımla ilgili bu durumun acil olarak değerlendirilmesini, blokajın nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın açılmasını bekliyorum. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili resmi mercilere, tüketici başvuru kanallarına ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın İbrahim S. Şikayetinizle ilgili sizi 08.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.upt.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 08 78 numaralı UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
UPT’nin vermiş olduğu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma “08.09.2026 tarihinde arandınız ancak ulaşılamadı” şeklinde cevap verilmiş ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Telefonum sürekli açıktır ve arama kayıtlarımda UPT tarafından yapılmış herhangi bir çağrı bulunmamaktadır. Bu nedenle kamuya açık şekilde verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça belirtmek isterim. Aksine, ben defalarca UPT müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmemde tarafıma “talebiniz inceleme altında, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek bekletiliyorum. Buna rağmen hesabımın neden kısıtlandığına ilişkin somut ve yazılı bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözümü konusunda da hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Finansal hesabıma erişimimin belirsiz süreyle kısıtlanması ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. UPT’den artık standart ve gerçeği yansıtmayan cevaplar değil; hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının yazılı olarak açıklanmasını, incelemenin ne zaman sonuçlanacağının bildirilmesini ve hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve tarafıma gerçek anlamda dönüş yapılmaması halinde; mevcut görüşme ve arama kayıtlarımla birlikte ilgili idari merciler, tüketici başvuru kanalları ve gerekli tüm hukuki yollar üzerinden hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Ayrıca UPT, gerçekten beni aradığını iddia ediyorsa 08.09.2026 tarihinde yapıldığı belirtilen aramanın saatini ve arama kaydını açıklamasını talep ediyorum.
