to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Gerekçesiz Blokajı Ve Açılması İçin Acil Açıklama Talebi
Uption uygulamasındaki hesabım hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan yaklaşık 5 gündür bloke edilmiştir. Uygulamada yalnızca “üyeliğin geçici olarak blokeye alınmıştır” şeklinde genel bir uyarı gösterilmekte, bunun dışında neden ve kapsam hakkında hiçbir açıklama yapılmamaktadır.
Hesabımın hangi işlem, hangi gerekçe ve hangi mevzuat kapsamında bloke edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer şirket tarafından benden istenen herhangi bir bilgi veya belge varsa, bunların da net, anlaşılır ve yazılı şekilde iletilmesini, gerekli incelemenin makul süre içinde tamamlanarak hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılmasını istiyorum.
Finansal hesabıma erişimimin belirsiz süreyle ve gerekçesiz bir şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. 0538********38 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımla ilgili bu durumun acil olarak değerlendirilmesini, blokajın nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın açılmasını bekliyorum. Sorunun makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmaması halinde ilgili resmi mercilere, tüketici başvuru kanallarına ve gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Uption hesabım, tarafıma bildirildiği kadarıyla yurt dışından gelen bir para transferi nedeniyle bloke edildi. Ancak bugüne kadar benden hiçbir belge, evrak veya açıklama talep edilmedi ve hesabımın neden, ne kadar süreyle bloke edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birime iletildi, inceleme devam ediyor” denilerek bekletiliyorum. Hesabımı aktif olarak kullanmam gerekiyor fakat ne zaman açılacağına dair hiçbir net bilgi verilmiyor. Daha önce oluşturduğum şikayete de “sizi aradık ancak ulaşamadık” şeklinde cevap verildi, ancak tarafıma herhangi bir arama gelmedi, bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayet platformlarında da benzer şekilde hesabı bloke edilen ve uzun süre çözüm bekleyen çok sayıda kullanıcı olduğu görülüyor. Bu nedenle UPT/uption’un hesap bloke süreçlerinin ilgili kurumlar tarafından incelenmesi ve denetlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Talebim çok açık ve nettir. Tarafıma acilen ulaşılsın, hesabımla ilgili somut ve net bilgi verilsin ve hesabım en kısa sürede yeniden kullanıma açılsın. “Şüpheli para transferi” gerekçesi altında, benden hiçbir belge veya açıklama talep edilmeden hesabımın belirsiz süreyle bloke edilmesini kabul etmiyorum. Gerekli bir inceleme varsa, bunun gerekçesi ve benden istenen belgeler açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmelidir.
Sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmemesi halinde, tüm kayıt ve belgelerimle birlikte ilgili resmi kurumlara başvuracağımı ve hukuki yollara gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İbrahim S. Şikayetinizle ilgili sizi 08.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
UPT’nin vermiş olduğu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma “08.09.2026 tarihinde arandınız ancak ulaşılamadı” şeklinde cevap verilmiş ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Telefonum sürekli açıktır ve arama kayıtlarımda UPT tarafından yapılmış herhangi bir çağrı bulunmamaktadır. Bu nedenle kamuya açık şekilde verilen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını açıkça belirtmek isterim. Aksine, ben defalarca UPT müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüşmemde tarafıma “talebiniz inceleme altında, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” denilerek bekletiliyorum. Buna rağmen hesabımın neden kısıtlandığına ilişkin somut ve yazılı bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözümü konusunda da hiçbir ilerleme sağlanmamıştır. Finansal hesabıma erişimimin belirsiz süreyle kısıtlanması ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. UPT’den artık standart ve gerçeği yansıtmayan cevaplar değil; hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının yazılı olarak açıklanmasını, incelemenin ne zaman sonuçlanacağının bildirilmesini ve hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve tarafıma gerçek anlamda dönüş yapılmaması halinde; mevcut görüşme ve arama kayıtlarımla birlikte ilgili idari merciler, tüketici başvuru kanalları ve gerekli tüm hukuki yollar üzerinden hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Ayrıca UPT, gerçekten beni aradığını iddia ediyorsa 08.09.2026 tarihinde yapıldığı belirtilen aramanın saatini ve arama kaydını açıklamasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim S. ile 09.09.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya UPT Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
Hesabım, resmi evrak talep edilmeden, benim bilgim dışında yasak işlem olmamasına rağmen kapatıldı. Mail ve telefonla iletişim kuramıyorum, çok zor.
