Hesabımın Açıklamasız Kısıtlanması Ve 35.000 TL’ye Acil Erişim Sorunu

Uption bireysel hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve hesabımda bulunan 35.000 TL’ye erişemiyorum. Evde hastam var ve bu paraya gerçekten acil, hayati derecede ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, kendi paramı kullanamaz duruma geldim.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak birçok kez ulaşmaya çalıştım. Bana verilen tek cevap, hesabım üzerinde işlemlerin ve incelemenin devam ettiği yönünde oldu. Bunun dışında ne yazılı bir açıklama ne de mantıklı, tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Uption’ın, ya hesabımdaki kısıtlamayı derhal kaldırarak paramı kullanabilmemi sağlamasını ya da hesabımdaki 35.000 TL’nin acilen kendi banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Hastamın durumu nedeniyle bu sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.