Hesabım Kısıtlandı, 3000 TL Bakiyeye Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Ben Uption kullanıcısıyım. 1 Haziran 2026 tarihinden beri hesabımda “hesabınız kısıtlanmıştır” uyarısı görünmekte ve bu nedenle kartımı kesinlikle kullanamamaktayım. Hesabımdaki yaklaşık 3.000 TL bakiyeye erişemiyor, para transferi yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyor ve kart bilgilerimi dahi görüntüleyemiyorum. Bu durum günlük finansal işlemlerimi ve ödemelerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.

Yaklaşık 30 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor, ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Böylece ne kısıtlama sebebi hakkında bilgi alabiliyor ne de mağduriyetimi giderebiliyorum.

Hesabıma uygulanan kısıtlamanın nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hesabımın acilen incelenerek haksız bir kısıtlama varsa kaldırılmasını ve hesabım üzerindeki tüm işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.