Hesabım Kısıtlandı, 1.350 TL Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uption mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 1.350 TL param olmasına rağmen beş gündür hiçbir şekilde para gönderimi veya çekimi yapamıyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması ile önceden bilgilendirme yapılmadan hesabıma kısıtlama getirildi.

Uygulamada işlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızda kısıtlama var lütfen mail adresinden bize ulaşın” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı üzerine belirtilen e-posta adresine durumu anlatan bir mail gönderdim, bana da müşteri hizmetlerini aramam yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılmıyor, sadece müzik çalıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hem bilgilendirme yapılmadan hesabımın kısıtlanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 0539*****84 numaralı telefonumla kayıtlı hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, param olan yaklaşık 1.350 TL’yi özgürce çekip kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.