Uption Hesabım Kısıtlandı, 5.000 TL’yi Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Uption hesabıma para girişinin ardından işlem yapmak istediğimde hesabımda kısıtlama uyarısı almaya başladım. 1 Haziran sabah saat 11.00’den beri hesabım kısıtlı durumda ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL tutarında para bulunuyor ve şu anda bu parayı kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1,5 saattir telefonuma hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hesabımın neden kısıtlandığına dair de hiçbir açıklama yok.

Uption’dan hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan tutarı serbestçe kullanabilmemi, ayrıca hesabımın neden kısıtlandığı ve bu sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.