Hesabım Açıklama Almadan Kısıtlandı, 10.900 TL Kullanılamaz

Yaklaşık 3 seneye yakındır uption Bankası müşterisiyim ve dijital şubeyi aktif olarak kullanıyorum. 01.05.2026 tarihinde hesabıma hiçbir şekilde haber verilmeden kısıtlama getirildi ve hesabımdaki 10.900 TL tutarındaki paramı kullanamaz hale geldim.

Bu durumu petrol istasyonunda yakıt alırken ödeme yapmak istediğimde fark ettim. Ödeme sırasında hesabımın kısıtlandığını görünce büyük bir mağduriyet yaşadım. Ne uygulama üzerinden ne de internet şube üzerinden hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine hem telefon hem de e-posta kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, net bir bilgi verilmedi. Neden kısıtlama getirildiğine dair de tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması ve paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 10.900 TL tutarındaki paramı derhal serbest bırakarak kullanıma açmalarını, ayrıca bu kısıtlamanın sebebi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.