Bloke Edilen 8.500 TL İçin Acil Açıklama Ve Hesap İadesi Talebi

Uption uygulamasında Ali A***** adına kayıtlı 27427184 müşteri numaralı hesabımda 18 Temmuz tarihinde yaklaşık 8.500 TL tutarındaki param bloke edildi. Abimin eşi yabancı uyruklu olduğu ve kendi hesabından parasını çekemediği için tutarı bana gönderdi, ben de Uption üzerinden kendi hesabıma çekmek isterken hiçbir gerekçe açıklanmadan hesap blokesi ile karşılaştım.

O tarihten bu yana yaklaşık 15–20 gündür düzenli olarak mail atıyorum, herhangi bir geri dönüş ya da gelişme olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Tarafınızdan istenen yazılı açıklamayı da eksiksiz şekilde gönderdim ancak buna rağmen ne blokaj kaldırıldı ne de dosyamla ilgili somut bir bilgi paylaşıldı.

Düğün arifesindeyiz ve bu paraya acil olarak ihtiyacımız olmasına rağmen, paramızı kullanamıyoruz ve ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi bile verilmiyor. İnceleme denilerek sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, aksi durumda bloke edilen yaklaşık 8.500 TL’nin gönderici hesaba iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.