Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve İletişim Yok; 10.170 TL’lik Param Donduruldu

Uption uygulamasında sadece dolar ve euro IBAN hizmetlerinden faydalanmak için hesap açtım ve henüz ikinci transferimi yaptıktan sonra hesabıma hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu. 15 Haziran sabahı uygulamaya girdiğimde hesabımın bloke olduğunu fark ettim, büyük ihtimalle bu tarihten önce bloke işlemi yapılmış.

Hesabımda şu anda 10.170 TL bulunuyor ve bu tutarın tamamı bloke durumda. Ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bu blokeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Neden bloke edildiğine dair tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Uygulama içindeki mail adresine yazdım ve uygulamada yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, maillerime de geri dönüş alamıyorum. Hem param bloke halde bekliyor hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hesabımın neden bloke edildiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama söz konusuysa blokemin acilen kaldırılmasını ve 10.170 TL’lik paramın derhal kullanıma açılmasını, ayrıca neden hiçbir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamadığımın açıklanmasını talep ediyorum.