Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlaması Ve İşlem Engeli

Uption hesabıma yaklaşık iki haftadır herhangi bir somut gerekçe gösterilmeden kısıtlama uygulanmıştır. Hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor, para transferi ve diğer hiçbir finansal işlemimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabım kısıtlanmadan önce olağan dışı herhangi bir işlem, para girişi ya da çıkışı veya hesap türümde bir değişiklik olmamasına rağmen bu kısıtlama getirildi. Uygulama veya e‑posta üzerinden de bana herhangi bir bildirim, uyarı ya da açıklama metni gönderilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir kanaldan yanıt alamadım ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kendi paramı kullanamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.