to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlaması Ve İşlem Engeli
Uption hesabıma yaklaşık iki haftadır herhangi bir somut gerekçe gösterilmeden kısıtlama uygulanmıştır. Hesabımda bulunan bakiyeye erişemiyor, para transferi ve diğer hiçbir finansal işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Hesabım kısıtlanmadan önce olağan dışı herhangi bir işlem, para girişi ya da çıkışı veya hesap türümde bir değişiklik olmamasına rağmen bu kısıtlama getirildi. Uygulama veya e‑posta üzerinden de bana herhangi bir bildirim, uyarı ya da açıklama metni gönderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir kanaldan yanıt alamadım ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle kendi paramı kullanamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Hesabıma uygulanan kısıtlamanın gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini, gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Uption Bank’ta bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 20 gün önce hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve o günden beri hesabım açılmıyor. Hesabımda yaklaşık 25 bin tl para bulunuyor ve bloke yüzünden temel bankacılık işlemlerimi hiçbiri için kullanamıyorum.
Bloke sonrası defalarca kez uygulama üzerinden ve diğer iletişim kanallarından Uption Bank’a ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne neden bloke konulduğunu biliyorum ne de bu sürecin ne zaman ve nasıl sonlanacağı hakkında bir bilgi veriliyor.
Uption Bank’taki bireysel hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Fikriye G. 17.06.2026 tarihinde şikayetinizle ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili formu doldurarak veya bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Müşteri Hizmetleri
