62.000 TL’lik Para Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Uption Finans Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para a. Ş. Hesabımda bulunan toplam 62.000 TL’yi yaklaşık 7 gündür çekemiyorum, hesabıma kısıtlama getirildi ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Para, üç parça halinde bir şahıstan hesabıma gelen tutarlardan oluşuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen 10 gündür ne telefondan ne de başka bir kanaldan kimseye ulaşamadım. E-posta ile de destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şişli ’de belirtilen merkez adresine de gittim fakat orada da böyle bir yer ve muhatap bulamadım.

Hesabıma konulan kısıtlamanın neden uygulandığı ve neye dayanarak paramın bloke edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılması ve Uption hesabımda bulunan 62.000 TL’yi sorunsuz şekilde çekebilmek istiyorum.