Yurtiçi Kargo'dan UPS'e Aktarılan Kargonun Üç Hafta Boyunca Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

26 Mayıs’ta Yozgat Sorgun Yurtiçi Kargo şubesinden Bulgaristan’a gönderilmek üzere 1Z5207VF0468380252 takip numaralı kargomu teslim ettim. Kargo, Bulgaristan’da UPS’e aktarılmış olmasına rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor. Ayrıca kargonun istenen adrese götürülmediğini, teslim edilemediğini öğreniyorum.

Konu ile ilgili Yurtiçi Kargo’yu aradığımda, gönderinin kendilerinden çıktığını ve sorumluluğun UPS’te olduğunu söylediler. UPS tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, eğer herhangi bir sebeple teslimat gerçekleştirilemiyorsa da “teslim edilemez” gerekçesiyle derhal Türkiye’ye, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.