UPS’in Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediyemin Çöpe Atılması

Amerika’dan bir arkadaşım tarafından tarafıma yaklaşık 250 dolar değerinde bir hediye paketi gönderildi. Kargo UPS ile Türkiye’ye ulaştı ancak UPS tarafından süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Özellikle vekaletname vermem gerektiğine dair ne bir telefon, ne e-posta, ne de SMS aldım.

Kargonun bertaraf edileceğine dair güncellemeyi ise 24 Şubat tarihinde gördüm ve hediyemin hiçbir iletişim kurulmadan çöpe gideceğini bu şekilde öğrenmiş oldum. Tüm bu süreçte benimle hiçbir temas kurulmadı, durum tarafıma açıklanmadı ve hareket etmem için fırsat tanınmadı.

Kastamonu Merkez’de bulunuyorum ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen yaklaşık 250 dolarlık hediyemin UPS’in bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle bertaraf edilmesini kabul etmiyorum. Kargomun bertaraf edilmeden önce tarafıma ulaştırılması veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.