to read complaints and reviews, or file yours. 
UPS Türkiye ve birlikte çalıştıkları gümrük müşavirliği ile yaşadığım süreç tamamen sorunluydu. Kargomun gümrük işlemleri yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Süreç boyunca hem UPS Türkiye hem de müşavirlik firmasıyla telefon ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında farklı bir belge talep edildi ve bana işlemlerin tamamı veya olası süreçler baştan net şekilde anlatılmadı.
Vekaletname dahil olmak üzere belgeleri tek tek ve parça parça istediler, bu yüzden vekaletname süresi yetersiz kaldı ve tekrar çıkarmak zorunda kalabilirim. Kargonun gümrük ve kargo ücretleri ödenmiş, ayrıca vekaletname için de ücret ödemek zorunda kaldım. Tüm bu karmaşık ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.
Bu şikayeti, benzer durumların başka kişilerin de başına gelmemesi için paylaşıyorum. UPS Türkiye ve çalıştıkları gümrük müşavirliğinden kesinlikle memnun değilim.
150 EUR üstü gümrüğe tabi yurt dışından aldığım ürünler UPS ile 6 Ekim tarihinde Türkiye'ye giriş yaptı. 22 Ekim tarihinde gümrükleme ile ilgili güncelleme mailime UPS tarafından geri dönüş yapılmadı. Telefon ile aramamın üzerinden SMS yoluyla gümrük işlemleri için bana bir link gönderileceği iletil...
UPS Türkiye, Planlanan Teslimat Tarihi: Perşembe, 06/04/2023 olan gönderim gümrük işlemleri dolayısıyla gümrükte bekletildi ve benden ithal evrak belgeleri istediler. Ben de bana iletilen belgeleri doldurarak taraflarına ilettim, uzunca bir süre işleme alınmadı. Uzun süre sonra tekrar iletişime geçt...
Yurt dışından bir ürün satın aldım. 2 Ağustos'ta kargom İstanbul'a varınca, gümrük işlemleri için gerekli belgeleri göndermeden önce UPS ile telefonla görüşüp satın aldığım ürünün 150 dolar altında olduğunu ve buna ek olarak 32*2 toplamda 64 dolar UPS Türkiye ücreti olduğunu PDF dosya ile ispatladım...
UPS Türkiye aracılığıyla İstanbul adresime gönderilen pasaportumun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurye, adrese geldiğini iddia ederek bana ait olmayan yanlış bir adresi sisteme girmiş ve bu nedenle teslimat gerçekleşmemiştir. Hemen ardından çağrı merkezini defalarca aradım, adresimi güncell...
UPS Kargo'nun hizmet kalitesi konusunda maalesef ki beklentilerimi karşılayamadığı bir durumla karşı karşıyayım. Dört gün önce teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve çeşitli şehirlerde bekletiliyor görünüyor. Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise maalesef ilgilene...
Yorumlar