UPS Türkiye'nin Keyfi Uygulaması Nedeniyle Pasaportumu Teslim Alamıyorum

Amerika Konsolosluğu’na eşimle birlikte vize başvurusunda bulunduk ve vizelerimiz onaylandı. Konsolosluk tarafından tarafıma gönderilen resmi e-postada, pasaportların UPS Türkiye ile gönderileceği ve birinci derece yakının, yetkilendirme ile pasaportu teslim alabileceği açıkça belirtilmiştir. Pasaportlarımız bugün Şanlıurfa UPS Merkez şubesine (Şair Nabi, 172. Sk. No:9, 63040 Şanlıurfa Merkez/Şanlıurfa) ulaşmıştır.

Eşim şu an Şanlıurfa’da değil, İstanbul’dadır. Ay sonunda yurt dışı uçuşumuz bulunduğu için eşimin pasaportunu benim teslim almam gerekmektedir. Konsolosluğun gönderdiği bilgilendirme mailini, birinci derece yakının yetkilendirme durumunu ve gerekli belgeleri UPS Şanlıurfa Merkez şubesine iletmeme rağmen, şube çalışanları “Konsolosluk’tan UPS’ye ayrıca bir yazı gelmesi gerektiğini” söyleyerek pasaportu teslim etmemektedir.

Bu durum üzerine Amerika Konsolosluğu ile tekrar iletişime geçtim. Konsolosluk, pasaportun UPS’ye teslim edildiğini, kargo sürecinin artık tamamen UPS sorumluluğunda olduğunu ve UPS’ye ayrıca bir yazı gönderilmeyeceğini açıkça belirtmiştir. Buna rağmen UPS Türkiye, konsolosluğun resmi açıklamasını ve tarafıma iletilen bilgilendirme mailini kabul etmemekte, net bir çözüm sunmamakta ve beni mağdur etmektedir. Tarafımdan UPS’ye e-posta gönderilmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Uluslararası seyahatim yaklaşmışken resmi belgelerime erişememem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. UPS Türkiye ’nun konsoloslukla çelişen bu keyfi uygulamasının acilen düzeltilmesini ve eşimin pasaportunun, birinci derece yakını olarak benim tarafımdan, eşimin yetkilendirme dilekçesiyle birlikte derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğabilecek maddi ve manevi zararlardan UPS Türkiye ’nun sorumlu olacağını belirtmek isterim.