UPS Türkiye'de Teslimat Sorunu: Paketin Geri İade Edilmesi Ve İletişimsizlik

UPS Türkiye firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 02.11.2026 tarihinde saat 11:12’de teslim alacağım kargoyla ilgili olarak UPS görevlisi tarafından arandım; ancak o saatte doktor randevum olduğu için telefona cevap veremedim. Aynı gün saat 11:26, 11:30 ve 16:23’te ilgili numarayı defalarca aramama rağmen aramalarım sürekli meşgule düşürüldü, kargo görevlisiyle herhangi bir şekilde iletişim kuramadım.

Ertesi gün, 03.11.2026 tarihinde saat 18:37’de UPS’in Ankara/Kazan’daki dağıtım noktasında görevli bir kişi tarafından arandım ve kargomun göndericiye iade edileceği, istersem Kazan’daki depolarından teslim alabileceğim söylendi. Teslimat bilgilerinde açıkça yer alan adresime hiç getirilmeden, kapıma bırakma veya adrese gelme yönünde hiçbir girişimde bulunulmadan, kargo elemanına defalarca arama ve SMS ile ulaşmaya çalışmama rağmen bu şekilde bir dayatmayla karşılaştım.

Takip numarası 1Z660YA36800441794 olan gönderimin gereksiz yere iade edilmemesini ve sistemde kayıtlı olan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Adrese teslim hizmeti aldığım bir gönderi için, hiçbir kargo firmasından görmediğim bu uygulama ve muamele nedeniyle UPS Türkiye firmasından, Ankara/Kazan dağıtım merkezi çalışanından ve ilgili teslimat elemanından şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınarak hem gönderimin bir an önce adresime getirilmesini hem de sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.