UPS Türkiye'de Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu

UPS Türkiye ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1ZF701W96867755565 takip numaralı kargomun 6 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak o günden bu yana ne kargo tarafıma teslim edildi ne de kargomun şu an nerede olduğuna dair en ufak bir bilgiye ulaşabiliyorum.

UPS’in online sayfaları üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, yönlendirildiğĭim kanallarda karşımda muhatap olacak kimse yok. Türkiye’de bir müşteri hizmetleri ya da şube bilgisine de ulaşamıyorum, sadece Amerika numarası vermeleri nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Kargomun kayıp mı olduğu, bir sorun mu yaşandığı, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 4.000 TL değerinde bir babet içeren bu gönderim hâlâ teslim edilmedi. UPS’ten öncelikle kargomun şu anda nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini ve tahmini teslim tarihinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Eğer kargo kaybolduysa veya teslim edilemeyecek durumdaysa, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım belirsizlik ve muhatap bulamama durumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.