Teslim Edilemeyen Çöp Kovası Ve UPS’in Uzak Adres Nedeni

Evidea üzerinden 12.07.2026 tarihinde banyo ve mutfak için çöp kovası siparişi verdim. Ürünüm UPS Türkiye ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hâlâ teslim etmedi.

Bugün UPS tarafından telefonla arandım ve adresimin uzak olduğu gerekçesiyle teslimat yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen kargo takip ekranına baktığımda hâlâ “yolda” görünüyor ve kargonun nerede olduğu, akıbetinin ne olacağı belli değil. Telefonla arayan kişi ürünü teslim edemeyeceğini belirtti ancak herhangi bir çözüm de sunmadı.

Adresim sistemde kayıtlı ve sipariş verirken hiçbir uyarı çıkmamasına rağmen, sonradan “uzak olduğu için teslim edemeyiz” denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Eğer böyle bir kısıt varsa, sipariş aşamasında bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi halde müşterinin alışverişe devam etmesine izin verilmemesi gerekir.

Ayrıca apart işletiyorum ve şu an tam sezondayım. Sipariş verdiğim çöp kovaları odalar için acil ihtiyaç durumunda. Yoğunluk ve işleyiş nedeniyle kargonun bulunduğu başka bir noktaya gidip ürünü alma imkanım kesinlikle yok, bu nedenle ürünün mutlaka adresime getirilmesi gerekiyor.

Sipariş numaram 3286654945713610. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya istemem halinde sorunsuz bir şekilde iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Evidea ve UPS Türkiye ’nun teslimat süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.