to read complaints and reviews, or file yours.UPS Türkiye Ve Microsoft Arasında Kaybolan Xbox Konsolum
Bozuk olan Xbox konsolumu geçtiğimiz hafta UPS Türkiye ile Microsoft'a gönderdim. Gerekli formu doldurdum, UPS cihazımı adresten alıp Microsoft'a teslim etti. Geçtiğimiz gün cihazımın hizmet merkezinden ayrıldığını ve UPS ile adresime geleceğini belirten maili aldım.
Bugün paketimi izlemek için bağlantıya tıkladığımda adresimin eksik olması sebebi ile paket tesliminin geçilebileceğini öğrendim. UPS'i aradım ve bana adresin eksik olduğunu bu sebeple ürünün şubeye geri döndüğünü ve Microsoft'a geri dönmek üzere iade barkodunun basıldığını söylediler. Üstelik bu durumu çözmek için benim microsoftu aramam gerekiyormuş.
Ben adresimi eksiksiz verdim ki ürün adresimden alınıp Microsoft'a gönderildi fakat bana teslim aşamasında adresi eksik veren Microsoft, konuyla ilgili telefon numaramın olmasına rağmen UPS tarafından aranıp bilgi verilmeyen benim. Fakat benim microsoftu arayıp düzeltmem gerekiyor.
Böyle bir saçmalık olabilir mi? UPS i aradığımda müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı fakat üst birimlere durumu ilettiğini ama geri dönme garantisi olmadığını belirtti. Yani paketimi sağ salim istiyorsam eğer benim peşine düşüp yaptıkları hatayı düzeltmem gerekiyor.
Buna rağmen microsoftu aradım fakat bırakın yardımı konuşabileceğim bir insana bağlanamadım bile. UPS konuyla ilgili bir şey yapamayacağını söylüyor, Microsoft'a ulaşılamıyor. Bende ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Gün içerisinde uzun uğraşlar sonunda Microsoft'a ulaştım. Müşteri temsilcisi ile görüşüp adresimi değiştirdim. Ürün tekrar servise dönüp oradan yeniden kargoya verilecekmiş. Microsoft adresi eksik veriyor fakat UPS bana bilgi vermiyor, ben arayıp kendim öğreniyorum. Üstelik benim Microsoftu arayıp düzeltmem gerektiğini söylüyorlar. Nereden bakarsan bak saçmalık. En başında UPS Türkiye şirketi beni arayıp adresimin eksik olduğunu söyleseydi eğer şu an ürün teslimi bu kadar uzun sürmezdi. Umarım ürün en kısa sürede adresime ulaşır.
