UPS Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

UPS ile 21 Mayıs tarihinde İzmir Bayraklı’dan bir kargo gönderimi yaptım. Gönderimim sistemde hâlâ adrese teslim edilmemiş olarak görünüyor ve adres “özel bölge/uzak adres” şeklinde işaretlenmiş. Buna rağmen gönderim süreci tamamlanmadı ve alıcı adresine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, UPS müşteri hizmetlerine ise uzun süre bekletildiğim için bağlanamıyorum ve bu nedenle kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında çözüme yönelik bir dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, ivedilikle alıcı adresine teslim edilmesini ve teslimat sürecinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.