UPS Hatalı Teslimatı Nedeniyle Kayıp Ödül Çantamın Tazmini Ve İnceleme Talebi

UPS Türkiye ile İzmir Narlıdere bölgesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşimin kazandığı ödül olarak gönderilen Under Armour marka sırt çantası ve matara içeren kargom, bana hiçbir şekilde haber verilmeden, arama veya SMS gönderilmeden, benim dışımda başka bir kişiye “kendisi” olarak teslim edilmiş ve şu anda kargom kayıp durumdadır.

Kargoyu beklerken herhangi bir bilgilendirme almadığım için, ödülü kazandığımız şirketi aradığımızda gönderinin UPS tarafından farklı bir kişiye teslim edildiğini öğrendik. Teslimat onayında adı geçen kişi ben olmadığım halde, sanki bana teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu fark eder etmez UPS müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iznim olmadan yanlış kişiye teslim edildiğini kabul etmelerine rağmen “yapacak bir şey yok” dendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödülümüzden olduk hem de sorumluluğu kabul etmelerine rağmen zararım karşılanmadı.

UPS’in bu izinsiz ve hatalı teslimatından kaynaklanan kaybımın karşılanmasını ve bu teslimatı yapan personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde, detaylı inceleme yapılabilmesi için iletişim bilgilerimin firma ile paylaşılmasını kabul ediyorum.