UPS Bildirimsiz Geciken Teslimat, Acil Çözüm İstiyorum

Evidea üzerinden satın aldığım Ceramical 160 cm çalışma masası, UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi. Gönderi, 17 Eylül günü saat 15.30’da İstanbul’a, 01.33’te ise Ankara’ya ulaşmasına rağmen, tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim ve kargom teslim edilmedi. Takip numarası 1ZY2619F6809404672 olan gönderim için sistemde sadece “teslimatınız yeniden planlanacak” ifadesi yer alıyor.

Teslimat adresim Ankara Çankaya Yaşamkent olmasına rağmen, teslimatın yapılmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu kargonun en geç dün ya da bugün teslim edilmesi gerekirken hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum.

UPS Türkiye müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşılamadığı için Evidea müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da ancak 3 ile 5 gün içinde teslim edilmezse konuyla ilgilenebileceklerini söylediler. Oysa bu tür bir teslimatın aynı gün ya da en geç ertesi gün yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Hem kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimatın ertelenmesi konusunda UPS Türkiye tarafından açıklama ve gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.