Apple Iphone 18 Pro Max Teslimatında Yanıltıcı UPS Notu Ve Gecikme Şikayeti

Apple Türkiye internet sitesi üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB satın aldım. Ürünüm UPS ile gönderildi ve 1ZA5X7006883981365 takip numarasıyla takip ediyorum. 6 ya da 7 Kasım 2026 tarihinden bu yana UPS takip ekranında paket durumum “Yolda” olarak görünüyor, süreç hiçbir şekilde “Teslimat için yola çıktı” aşamasına geçmedi.

Bugün, 9 Kasım 2026 akşam saatlerinde ise UPS sistemine “Teslim etmeyi denedik ama iş yeri kapalıydı, ikinci deneme bir sonraki iş gününde yapılacak” şeklinde bir not düşülmüş. Ben Yıldız Teknik Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Dekanlık Binası 1. Kat Ofis No: a1-12, Esenler / İstanbul adresinde çalışıyorum ve burası mesai saatlerinde kapalı olmayan bir kurum. İş yerinin kapalı olması mümkün değilken, hiç dağıtıma çıkmadan böyle bir not girilmesini kabul edemiyorum.

Takip linkinde “Teslimat için yola çıktı” bilgisi hiçbir zaman görünmedi, telefonuma dağıtıma çıktığına dair bir SMS veya arama da yapılmadı. Üstelik bu açıklamanın, özellikle UPS müşteri hizmetlerini arayamayacağım bir saatte sisteme girilmiş olması, bilerek bu şekilde bir not düşüldüğü izlenimini veriyor. UPS müşteri hizmetlerine bu nedenle ulaşamadım ve sorunu o anda iletemedim.

Hiç gelinmediği halde “teslim etmeyi denedik, iş yeri kapalıydı” şeklinde gerçeğe aykırı bir kayıt tutulması hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir davranıştır. Kargomu zamanında teslim etmeyip üstüne bir de bu şekilde yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum.

Apple’ın gönderimi takip ederek UPS’ten açıklama talep etmesini, bu gerçeğe aykırı teslimat denemesi kaydının neden girildiğinin araştırılmasını ve telefonumun en kısa sürede, gecikme olmadan belirtilen iş adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve stresle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme ve özür bekliyorum.