UPS Şoförünün Yanıltıcı Bilgi Girişi Nedeniyle Teslimat Gecikmesi

Apple.com üzerinden satın aldığım ürünümün UPS ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1ZA5X7006882837184 takip numaralı kargom 18.09.2026 tarihinde sistemde “teslim” görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmadı. Ayrıca UPS sisteminde adresimde olmadığım ve adres bilgilerimin yanlış olduğu yönünde bir not düşülmüş.

Bu durum üzerine UPS müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adresimin doğru olduğu teyit edildi. Şoförünüz ise adrese gelmeden, sistemde ve UPS uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramın yanlış olduğu yönünde bilgi girerek sorumluluktan kaçmış görünüyor. Müşteri temsilcinizle de telefon numaramın doğru olduğu tekrar onaylanmasına rağmen ne arandım ne de adresime gelindi.

Tekrar aradığımda adresimin güncelleneceği ve tekrar dağıtıma çıkacağı, ancak araya hafta sonu girdiği için gönderinin gelmeyeceği söylendi. Bu da en az dört günlük bir gecikme ve bu süre boyunca kargoma ulaşamayarak mağdur olmam anlamına geliyor. Ürünüme zamanında kavuşamıyor olmam bir yana, çalışanlarınızın bu sorumsuz tavrının UPS gibi kurumsal bir firmanın adını bu şekilde lekelemesi gerçekten üzücü.

Yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım sürecindeki denetimlerin artırılmasını da özellikle istiyorum.