UPS Türkiye’nin Adres Hatası İddiası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemiyor

Apple’dan aldığım kılıf, UPS Türkiye tarafından “adres hatalı” denilerek bir türlü teslim edilmiyor. Aslında yaşanan durum tamamen farklı. Kargo görevlisi beni 10 Şubat’ta saat 17:00’de art A*** iki kez aramış, o sırada telefonu açamadım. Yaklaşık 26 dakika sonra ben kendisini üç kez üst üste aradım ancak bu kez o telefonu açmadı, çünkü adresten ayrıldığı için açmak istemediğini düşünüyorum.

Bugün tekrar aradığımda saat 16:42’de telefonu açtı ve kargoyu tekrar getiremeyeceğini, adresin yanlış olduğunu söyledi. Adresimi Google Maps’e yazdığında rahatlıkla ulaşabileceğini söylediğimde, “Biz navigasyon kullanmıyoruz” diyerek bu kez de benden eski apartman numaralarını yazmamı istedi. Eski numarayı yazsam bu defa da resmi olarak belediyenin belirlediği numarayı kullanmadığım için sorun çıkaracağını düşünüyorum. Sonuç olarak teslim etmek istemeyen bir görevli, kargoyu teslim etmeyip suçu karşı tarafa yüklemeye çalışıyor.

Ben kargo adresi olarak nüfus kayıt sisteminde ve Google Maps gibi uygulamalarda geçen, resmi ve doğru olan adresimi yazmak zorundayım. Buna rağmen UPS Türkiye, Ankara Çankaya Yücetepe mahallesindeki adrese kargomu teslim etmiyor. Takip numaram 1ZA5X7006879505986’dır.

Apple tarafında sesli yanıt sistemi dışında kimseye ulaşamıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Bu nedenle hem Apple’ın bu teslimat sorununa acil bir çözüm bulmasını hem de ürünümün en kısa sürede doğru adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.