to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Havalimanı Duty Free Mağazasından Alınan Parfümde Atomizer Borusu Eksik
3 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı gelen yolcu katındaki Unifree Duty Free mağazasından Elizabeth Arden 5th Avenue seti satın aldım. Setin içindeki parfümü kullanmak istediğimde şişenin içinde atomizer borusu olmadığını, bu nedenle parfümü kesinlikle sıkamadığımı fark ettim. Ürün tamamen dolu olmasına rağmen mekanizması eksik olduğu için kullanılamaz durumda.
Bu alışverişe ait faturamın numarası R412026000012394’dür. Havalimanı duty Free mağazasından alınan bir ürünün bu şekilde kontrol edilmeden, kusurlu şekilde satılmış olmasını hiç doğru bulmuyorum.
Kusurlu olan bu parfümün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Kusurlu olduğunu belirttiğiniz ürününüz ile ilgili detaylı açıklama ve ücret iade prosedürü kişisel e-posta adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
