to read complaints and reviews, or file yours.Kilian Parfümünün Kalıcılığı Yok Ve Mağaza İletişimi Sağlanamıyor
26.06.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı dış hatlardaki Unifree duty Free mağazasından Kilian “Don’t Be SHY” parfümünü 210 Euro ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinal olduğuna inanarak aldım ancak kullandığımda parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Hem tene hem kıyafete sıkmama rağmen kokusu çok kısa sürede tamamen kayboluyor, bu nedenle ürünün orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Ödediğim 210 Euro’ya karşılık aldığım ürünün bu şekilde hayal kırıklığı yaratması beni mağdur etti. Mağaza veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim.
Ürünün orijinalliğinin kontrol edilmesini, gerekirse incelemeye alınmasını ve ayıplı ya da sorunlu olduğu tespit edilirse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle Unifree Duty Free’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Mağazalarımızda satışı yapılan tüm ürünler, şirket ortağımız ve aynı zamanda tedarikçi firmamız olan, Gebr.Heinemann tarafından firmalardan faturaları karşılığında tarafımıza ulaştırılır. Tedarikçi firmamız olan Heinemann tarafından Unifree Duty Free’ye ulaşan tüm ürünler, T.C. gümrük kurallarına uygun prosedürler uygulandıktan sonra satış onayı çıkar ve raf stoklarında yerlerini alır. Bu sebeple, hizmet noktalarımızda orijinal olmayan ürünlerin satışı kesinlikle mümkün değildir. Unifree olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz mağazalarda yurt dışına çıkış yaparken biniş kartı, yurt içine giriş yaparken ise pasaport veya kimlik bilgilerine göre satış fişi kesilebilmektedir. Operasyon işleyişimiz doğrultusunda tüm satışlarımızın gümrüğe bildirilmesi sebebi ile; ürünlerimiz, satışı yapılmadan mağaza stoklarımızı terk edemez veya satışı yapılmış ürünler mağaza stoklarına geri alınamazlar. Unifree Duty Free olarak işletmesini gerçekleştirdiğimiz gümrüksüz eşya satış mağazalarımızdan doğrudan satın alınmış ürünler için; ancak üretimden kaynaklı bir ayıp bulunması durumunda, 4458 sayılı Gümrük Mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun hükümleri gereğince, üretici firma onayı ile iade işlemi yapılabilmektedir. Bizlere ulaşabileceğiniz iletişim bilgilerimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz ile ilgili; kişisel İletişim bilgilerinize geri dönüş yapılacaktır. Anlaışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
