to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Elektrik Açılmadı, Soğuk Ve Gıda Kaybı Yaşadım
Uludağ Elektrik aboneliğim Balıkesir Altıeylül ilçesindeki adresimde bulunuyor. 21.08.2026 tarihli faturamı ödememe rağmen elektriğimin açma işlemi saatlerdir yapılmadı. Buna rağmen hâlâ enerji verilmiyor ve mağdur ediliyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde yasal olarak 24 saat süreleri olduğunu söylediler. Ancak alınan hizmete karşılık basit bir elektrik sayacını tekrar açma işleminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte buzdolabımın içindeki ürünlerim eridi, aynı zamanda ev çok soğuk olduğu için gece ısınma sağlayamıyorum.
Abone numaram 25494375’tir. Faturam ödendiği halde elektriğimin bir an önce açılmasını, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve gıda kaybımın da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Recep B.; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açma işleminin geç yapıldığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 25494375 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden 05.10.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 06.10.2026 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi en yakın İşletme Müdürlüğümüze başvuruda bulunarak takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
