to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödedim Elektrik Hâlâ Açılmadı
Uludağ Elektrik aboneliğim Bursa Yıldırım ilçesinde bulunmaktadır. Bugün sabah saat 11.00 civarında, fatura sebebiyle elektriğim kesildi. Kesintinin ardından faturayı hemen ödedim ancak buna rağmen 4 saattir elektriğim hâlâ açılmadı.
Müşteri/tesisat numaram 2787352’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, elektriğin 24 saat içinde açılacağı söylendi fakat elektriği kesmeyi bildiğiniz gibi, ödemeden hemen sonra açma işleminin de daha hızlı yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte evde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Faturamı derhal ödemiş olmama rağmen elektriğimin hâlâ açılmamasının bir an önce giderilmesini ve elektriğimin hemen açılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ç.; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açılmadığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 2787352 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden, 16.06.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 16.06.206 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Belirttiğiniz bu durum ile ilgili , 16.06.2026 tarihinde kayıtlı iletişim numaranız üzerinden arama sağlanmış fakat ulaşılamamıştır. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi 186'yı arayarak, veya en yakın İşletme Müdürlüğümüze başvuruda bulunarak takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
