to read complaints and reviews, or file yours.Faturayı Ödedim Elektrik Hâlâ Açılmadı
Bursa Mudanya’da Uludağ Elektrik abonesiyim. Bugün tek bir fatura yüzünden saat 11:00 civarında elektriğim kesildi. Aynı gün saat 11:30 gibi faturayı hemen ödememe rağmen akşam saat 21:30 olmasına rağmen hâlâ elektriğim açılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma saat 14:30’da “elektriğiniz aktif hale getirildi” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak buna rağmen elektriğim açılmadı, sabahtan beri 5. Kez anket/sorun bildirimi yapmak zorunda kaldım. Pano üzerinden sayacı kendi kendime açmam durumunda da ceza yazılacağı söyleniyor.
22899446 abone numaralı hattım için faturamı ödemiş olmama rağmen elektriğimin hâlâ açılmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem elektriğimin acil olarak açılmasını, hem de tüm bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yücel K.; Şirketimize gönderilen şikâyet dilekçesinde; fatura borcu sebebiyle kesilen enerjinizin açma işleminin geç yapıldığını belirtmektesiniz. Talebiniz üzerine kayıtlarımızda yapılan incelemeler neticesinde; bahse konu olan adresteki 22899446 sözleşme numaralı aboneliğiniz için Görevli Tedarik Şirketi tarafından Şirketimize gönderilen kesme iş emrine istinaden, 03.06.2026 tarihinde enerjinin kesildiği tespit edilmiştir. Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Madde 49, “(3) Bu madde kapsamında elektriği kesilmiş olan kullanım yerine ilişkin ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi üzerine tedarikçiyi ilgilendiren hallerde tedarikçi tarafından aynı gün içerisinde dağıtım şirketine bildirimde bulunulur. Bildirimin yapıldığı andan itibaren veya dağıtım şirketine ilişkin yükümlülüğün yerine getirildiği andan itibaren dağıtım şirketi; 1)Kentsel ve kent altı dağıtım bölgesinde 24 saat içerisinde, elektrik enerjisini bağlar.” denilmektedir. Fatura borcunu ödemenize müteakip görevli tedarik şirketi tarafından 03.06.2026 tarihinde Şirketimize gönderilen açma iş emrine istinaden 24 saatlik yasal süre içerisinde enerjinizin açıldığı tespit edilmiştir. Elektrik dağıtım hizmeti ile ilgili taleplerinizi ve şikâyetlerinizi takip edebilir ve sonuçlandırabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız.
