to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz’de Çift Taksit Çekimi Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet
Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi Uğurlu Çeyiz şubesinde yaptığım taksit ödemesinde kartımdan aynı taksit iki kez çekildi. Beni banka ile görüşmem için yönlendirdiler, ben de Temmuz ayının 1’inden beri bu işlemle uğraşıyorum ve bankama üç kez gittim. Banka, herhangi bir askıda işlem olmadığını ve Uğurlu Çeyiz tarafından iki ayrı taksit çekildiğini söyledi.
Tekrar Uğurlu Çeyiz’e gittiğimde kasadaki görevli ilk taksitin çekildiğini, ikinci işlemin iptal edildiğini söyleyerek beni müdüre yönlendirdi. Müdür beyin yanına gittiğimde ise ekranı açıp taksitlere baktı ve iki çekim olduğunu, bu hesaplara göre tekrar hesaplama yapılacağını ve bana dönüş sağlanacağını söyledi. Buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bugün gün içinde tekrar müdür beyi aradığımda, daha önceki konuşmamızı adeta yok sayarak çelişkili açıklamalar yaptı ve tatmin edici bir yönlendirme olmadı. Sonuç olarak param kartımdan çekildi, ancak taksitim düşülmedi. Fazla çekilen tutarın taksitlerimden düşülmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kasa bölümündeki görevli ve müdür bey hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hazal A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca dikkate alınmıştır. Çift tahsilat iddianız ve süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. İşleminizin en kısa sürede kontrol edilerek fazla tahsil edilen tutarın durumu netleştirilecek, hak kaybı yaşanmaması adına gerekli işlemler titizlikle gerçekleştirilecektir. Ayrıca süreçte yaşadığınız iletişim sorunları da değerlendirilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek mağduriyetinizi gidermek için gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz
Kartımdan aynı taksit iki kez çekildi, banka iki ayrı çekim olduğunu söyledi. Mağazaya gidip müdürle görüştüm, iki çekim olduğu teyit edildi ancak hiçbir geri dönüş almadım. İki kez arandım, hâlâ bir sonuç yok ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
