to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Borçsuz Olmamıza Rağmen Samsung A17 Satın Alma Talebimin Reddedilmesi
Uğurlu Çeyiz’in Gaziantep Şahinbey şubesinden bugüne kadar birçok kez hem cihaz hem de çeşitli ürün alışverişi yaptım ve ödemelerimi yerine getirdim. Geçmişte 70.000 TL’nin üzerinde borcum vardı, bunların tamamını kapattım ve sadece geçen hafta bile 25.000 TL civarında ödeme yaptım. Şu an herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen dün Samsung a17 marka telefonu almak istediğimde tarafıma cihaz verilmedi.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde 2022 yılından kalan puanla ilgili eski bir sıkıntıdan dolayı sistemde sorun göründüğünü ve bu sebeple cihaz veremediklerini söylediler. O tarihten sonra defalarca kez cihaz ve ürün almış olmama, taksitlerimi ödeyip borçlarımı kapatmama rağmen halen eski bir kayda dayanarak işlem yapmamaları beni mağdur ediyor.
Aylık ödemelerimi şu an düzenli yapabiliyorum, gelir durumum da yeni bir cihaz taksitini karşılayabilecek düzeyde. Buna rağmen hiçbir borcum olmamasına ve yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. T. C. Kimlik numaram 22192***82 üzerinden kayıtlarımın incelenmesini, 2022’den kalan puan sorunuyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve Samsung a17 cihazını alabilmem için tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz ve bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz alışverişleriniz için teşekkür ederiz. Samsung A17 cihazı satın alma talebinizin olumsuz sonuçlanması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, konuyla ilgili geri bildiriminizi önemsiyoruz. Satın alma talepleri, müşterilerimizin mevcut ödeme durumları ve sistemimizde yer alan değerlendirme kriterleri doğrultusunda incelenmektedir. Geçmiş dönemlere ait kayıtlar ve puanlama bilgileri de bu değerlendirme sürecinde etkili olabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz konuya ilişkin kayıtlarınızın ilgili birimlerimiz tarafından incelenmesi ve gerekli kontrollerin yapılması için talebinizin değerlendirmeye alınmasını sağlayacağız. İnceleme sonucunda, gerekli görülmesi hâlinde ilgili kayıtların yeniden değerlendirilmesi konusunda tarafınıza destek olunacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin sağlanması adına konunun ilgili birimlerimizce değerlendirilmesini önemle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri İlişkileri
