to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Borç Üzerinden Sistem Değişikliği Nedeniyle Ek 8 Bin TL Talebi
Gaziantep Kayaönü’ndeki Uğurlu Çeyiz şubesinden 2021–2024 yılları arasında parça parça alışveriş yaptım. Bu süreçte yaptığım alışverişler için toplamda 160 bin TL’lik bir ödeme çıkardılar ve ben bugüne kadar 152 bin TL ödeme yaptım. 2026 Nisan ayında son taksiti ödeyerek tüm borcumu kapattığımı düşünürken, 2026 Ağustos ayında firma beni telefonla arayarak sistemlerini yapay zekâya taşıdıklarını, sistemde bir açık çıktığını ve bu nedenle 8 bin TL civarında ekstra ödeme yapmam gerektiğini söylediler.
Bu fark bana alışverişleri yaparken hiçbir aşamada söylenmedi; herhangi bir sözleşmede veya ödeme planında da tarafıma bu şekilde bir ek borçtan bahsedilmedi. Ekstra istenen bu tutarın, sistem değişikliği gerekçe gösterilerek sonradan ortaya çıkarılması ve benden talep edilmesi hem hukuken hem de vicdanen kabul edilebilir gelmiyor. Üstelik bu tutarı ödemediğim takdirde şu an için doğrudan bir tehditte bulunmasalar da, borcu olanları avukata verdiklerini söyleyerek dolaylı bir baskı oluşturduklarını hissediyorum.
Ben, baştan beri paylaştıkları ödeme tutarlarını eksiksiz şekilde ödeyen ve son taksiti de kapatmış bir müşteri olarak, üzerinden aylar geçtikten sonra “sistem değişti, açık çıktı” denilerek benden ek para istenmesini kabul etmiyorum. Şirketin bu hatasını müşteriye yansıtmayarak, benden talep edilen 8 bin TL civarındaki ek ödemeyi iptal etmesini ve borcumun tamamen kapandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Faruk Bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki, şikâyetinizde yer alan “firmanın sistemini yapay zekâya taşıması ve sistemde oluşan açık nedeniyle ek borç çıkarılması” şeklindeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Şirketimizde bu gerekçeyle müşterilerimize sonradan borç çıkarılması söz konusu değildir. Şikâyetinizde toplam 160.000 TL borç tutarına karşılık 152.000 TL ödeme yaptığınızı ve Nisan 2026 tarihinde son taksiti ödeyerek borcunuzu tamamen kapattığınızı belirtiyorsunuz. Bu nedenle ödeme kayıtlarınız ve hesabınızdaki bakiye bilgisi üzerinden gerekli kontrol sağlanacaktır. Borcunuzun tamamen kapatıldığına ilişkin tarafınıza verilmiş bir makbuz, dekont, borç kapatma belgesi veya benzeri resmi bir belge bulunuyorsa bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Belgeniz ile ödeme kayıtlarımız karşılaştırılarak konu net şekilde sonuçlandırılacaktır. Amacımız, mevcut kayıtlar üzerinden gerçek bakiye durumunu ortaya koyarak herhangi bir yanlış anlaşılmaya mahal vermeden süreci sonuçlandırmaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Borcun 06.04.2026 tarihinde kapatıldığına bakiyenin bittiğine dair belge
