to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz'de Renk Farklılığı Ve Söz Verilen Değişimin Gerçekleşmemesi
Gaziantep Karataş’ta bulunan Uğurlu Çeyiz’den aynı renk olarak 2 adet tek kişilik baza takımı satın aldım. Ancak ürünler teslim edildiğinde bazaların birbirinden farklı renklerde getirildiğini gördüm. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin değişiminin yapılacağı söylendi.
Şikayette bulunduğumda mağaza tarafından telefonla aranarak, şikayeti geri çekmem halinde değişim yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek şikayetimi geri çekmeme rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, sorun çözülmedi. Defalarca kez durumu iletmeme ve görselleri paylaşmama rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Ben, satın aldığım gibi iki bazanın da aynı renkte olacak şekilde derhal değişimin yapılmasını, bu mümkün değilse ürünlerin iadesiyle birlikte ödediğim bedelin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şikayeti geri çektirmeye rağmen taahhütlerini yerine getirmeyen bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri temsilcisi Neslihan hanım sözünüze güvendik şikayeti sildik. Demek ki sizde firma gibi sözünüzü tutuyorsunuz başka şekilde yazacaktım sistem yasaklıyor sizde anladınız
Firma dersinki paranızı aldık size yanlış ürün gönderdik ne yaparsanız yapın değişim yapmayacağız biz size güvendik alışveriş yaptık demek ki neymiş büyük olmayla dürüst olma farklıymış onu anladık para sizi firmaya helal değil beni mağdur ettiniz
Merhaba Mehmet Bey, Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. Tarafınıza iletilen değişim süreciyle ilgili yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına konunun ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmesini sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
