to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Aramasında Kesintiler Ve Mağaza Personelinde Saygısız Davranış
26.05 tarihinde Uğurlu Çeyiz’e telefonla ulaşmaya çalıştım. İlk aramada “10. Kişisiniz” diyerek hatta bekletildim, sırayla 1. Kişiye kadar düştü ancak tam 1. Sıraya geldiğimde telefon otomatik olarak kapandı. Defalarca aynı durumla karşılaştım, bu şekilde insanların zamanını boşa harcıyorlar.
Son birkaç gündür mağazaya gittiğimde de “sistem yok” denilerek taksit ödememi almıyorlar. Ancak bunu söylerken de son derece lakayıt, profesyonellikten uzak bir tavır sergiliyorlar. Personeller kendi aralarında bel altı şakalar yapıyor, şiveli ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşuyor, müşteriler ise haddinden fazla bekletiliyor ve kimse doğru düzgün muhatap olmuyor.
Ben sadece taksit ödememi yapmak istiyorum; sistem var ama ne telefondan ulaşabiliyorum ne de mağazaya gittiğimde saygılı ve profesyonel bir hizmet alabiliyorum. Uğurlu Çeyiz gibi bir markaya bu tavırlar ve bu iletişim dili kesinlikle yakışmıyor. Yaşadığım bu olumsuzlukların firma yetkililerine iletilmesini ve hem telefonla ulaşım hem de mağaza personelinin davranışları konusunda acilen gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Telefon hattımıza ulaşmaya çalışırken yaşadığınız kesintiler ve mağazamızdaki hizmet süreciyle ilgili paylaştığınız geri bildirim tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Özellikle taksit ödeme işlemleriniz sırasında yaşadığınız aksaklıklar ve yeterli bilgilendirme alamadığınıza ilişkin görüşleriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Müşterilerimize saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel hizmet sunmak temel önceliklerimiz arasındadır. Bu nedenle tarafımıza ulaşan her türlü geri bildirim, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Belirtmiş olduğunuz hususlar mağaza yönetimimiz tarafından incelenecek ve gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, hizmet süreçlerimizi geliştirmek adına görüşlerinizi dikkate aldığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
