Tek Kişilik Baza Yatak Seti 2 Gün İçinde Ayrıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Gaziantep Karataş’taki Uğurlu Çeyiz şubesinden temmuz ayında bir adet tek kişilik baza yatak seti satın aldım. Teslimden sadece 2 gün sonra bazanın yan tarafı ayrıldı. Kasaya geçirilen kumaşın ne dikildiğini ne de yapıştırıldığını gördüm, ürünün imalatında ciddi bir özensizlik olduğunu düşünüyorum. Soruna ilişkin fotoğrafları da bu şikayete ekledim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra 3 defa mağazaya gidip sorumlu olduğunu söyledikleri G**** Hanım ile görüştüm. Her seferinde konuyu firmaya ilettiklerini, sorunun çözüleceğini belirttiler ancak devamında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ilgilenilmedi. Bunun üzerine firmanın internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ardından mağaza müdürü olduğunu söyleyen G***** Bey isimli bir kişi arayarak tüm konularda bana hak verdi ve sorunu hemen çözeceğini ifade etti. Ancak görüşmemizin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, ne arayan oldu ne de baza için bir onarım gerçekleştirildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasından hem de süreç boyunca mağazanın ve yetkililerin ilgisizliğinden dolayı mağdur durumdayım. Satın aldığım tek kişilik baza yatak setinin, garanti kapsamında, en kısa sürede ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.