to read complaints and reviews, or file yours.Sehpa Takımı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Gaziantep Cumhuriyet Uğurlu Çeyiz Şubesi’nden Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce bir sehpa takımı satın aldım. Ücretini peşin ödemedim, taksit tutarıma eklettim ve 1.500 TL sehpa ücreti ile birlikte ayrıca 100 TL de kargo ücreti eklendi. Ürünün bir sonraki hafta gönderileceği söylendi ancak bugün ayın 14’ü olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı, bayram gelip geçti ama ürünüm gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık üç gün önce aradığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece “Teslimat ekibine bilgi veriyoruz” denildi fakat ne arayan var ne de gelen. Gaziantep Cumhuriyet Mahallesi Beyazlar civarına yapılması gereken bu teslimat sürekli oyalama ile erteleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Taksitlerime ve kargo bedeline yansıtılan bu sehpa takımının daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağazadan bir daha hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.
Sayın Nisanur Hanım, Gaziantep Cumhuriyet Uğurlu Çeyiz Şubesi'nden satın almış olduğunuz sehpa takımının teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve sürekli oyalama nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı içtenlikle paylaşmak istiyoruz. Bayram öncesi gönderilmesi gerektiği belirtilen ürünün hâlâ elinizde olmaması ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde aldığınız “Teslimat ekibine bilgi veriyoruz” yanıtı, beklentilerinizi karşılamamış. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. **Kargonuz öncelikli olarak gönderilecek** ve hemen sevkiyat sürecine alınacaktır. 2. **Teslimat ekibiyle anlık koordinasyon sağlayarak** ürünün adresinize ulaşmasını hızlandıracağız. 3. **Size telefonla güncel bilgi verilecek**, böylece kargonun nerede olduğu ve tahmini teslimat zamanı hakkında doğrudan bilgilendirileceksiniz. Ayrıca, gecikmenin telafi edilmesi amacıyla **ücretsiz hızlı teslimat** hizmetimizi sağlayacağız. Ürününüzün bir an önce adresinize ulaşması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
