to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlu Çeyiz Mağazasında Defolu Kanepe Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Gaziantep Şahinbey Çukur Mah. Mehmet Uygun Caddesi No:25’te bulunan Uğurlu Çeyiz mağazasından yaklaşık 2 ay önce taksitle bir çift kanepe aldım. Kanepeler geldiği günden beri dikişleri çok kötü, elimi attığım yer elimde kalıyor, ayakları çıkıyor ve ürünlerin depo ürünü olduğu çok belli. Üründen kesinlikle memnun değilim.
Sorunları fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca aradım, yaklaşık bir buçuk aydır “geleceğiz, bakacağız” diyerek oyalıyorlar fakat hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de gerçek bir geri dönüş yapıldı. Verdiğim para helal olmasın, müşteriye bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum. Fatura numaram 326041’tir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kanepelerin bir an önce incelenmesini, mevcut kanepelerin değiştirilmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve tarafıma artık gerçekten dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz kanepe takımı ile ilgili yaşamış olduğunuz sorunlar ve özellikle sürecin uzaması nedeniyle tarafınıza zamanında dönüş sağlanamaması bizleri üzmüştür. Yaşadığınız bu deneyim, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Belirtmiş olduğunuz ürünle ilgili şikayetiniz acil olarak kayıt altına alınmış olup, teknik ekibimizin en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek yerinde inceleme gerçekleştirmesi sağlanacaktır. Yapılacak inceleme sonucunda ürünün üretim veya kullanım kaynaklı durumu netleştirilecek olup, gerekli görülmesi halinde onarım, değişim veya uygun çözüm tarafımızca sağlanacaktır. Süreciniz tarafımızca öncelikli olarak takip edilecek olup, mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşanan gecikme için anlayışınıza sığınır, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar aradılar ama arkası gelmedi hakkım helal değil
