to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim, Eksik Parçalar Ve Oyalayıcı Mağaza Yetkilileri
Nisan ayının 4’ünde peşin ödemeyle aldığımız koltuk takımı oldukça geç teslim edildi ve teslim edildiğinde de koltuğun saplamaları yoktu; “sonradan gelecek” denilerek geçiştirildi. Mayıs başında aldığımız çeyiz setinde ise cezve seti eksik çıktı; onun için de yaklaşık bir aydır “gelecek” denilerek oyalanıyoruz.
Alışverişimizi Merkez Yeşilsu şubesinden, yaklaşık 300 bin TL tutarında yaptık. İsmi B******* Ö*** olan müşteri olarak defalarca mağazaya durumu ilettik; mağaza müdürlerinin de bu eksiklerden haberi var, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Çalışanların büyük kısmı konuya hâkim değil, net bilgi veremiyor ve sürekli oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyoruz. Takip etmezsek kimsenin dönüş yapmadığını, sürecin tamamen müşterinin peşinde koşmasına bırakıldığını üzülerek görüyoruz.
Koltuk takımındaki saplamalar ve çeyiz setindeki eksik cezve seti başta olmak üzere, tüm eksik ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berhan K., Yaşamış olduğunuz gecikme ve eksik ürün nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili mağaza yetkililerimiz gerekli kontrolleri sağlamış olup, eksik ürünlerinizin temin süreci takip edilmektedir. Koltuk takımınıza ait eksik saplamalar ile çeyiz setinizde bulunan cezve setinin en kısa sürede tarafınıza eksiksiz şekilde ulaştırılması adına işlemleriniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. Süreçle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
