to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Gönderildi, Kaba Müşteri Hizmetleri
Uğurlu Çeyiz’den Aryıldız marka yemek takımı satın aldık, ürünümüz 1 Haziran 2026 tarihinde eve teslim edildiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Gelen takımın teşhir ürünü olduğu çok net belli, kenarındaki yaldızlarda ciddi derecede deformeler ve defolar bulunuyor. Üstelik paketlemesi son derece özensizdi, koliler bantlanmamış ve yeterince korunmamış haldeydi. Yani bize sıfır ve hatasız ürün yerine hem teşhir ve kusurlu hem de kötü paketlenmiş bir ürün gönderilmiş.
Bu ürün için toplam 22.386 TL tutarında, üstelik taksitle ödeme yaptık ve karşılığında böyle özensiz bir ürün teslim edilmesi kabul edilemez. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık, sadece “mağazaya getirin” denilip adeta yüzümüze telefon kapatıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben, ödemesini yaptığımız bu Aryıldız yemek takımının teşhir veya defolu değil, sağlam ve hatasız sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıpsız olanıyla en kısa sürede değiştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma saygılı ve ilgili bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, konu hakkında gerekli değerlendirme başlatılmıştır. Ürününüzün durumu ve tarafınıza iletilen hizmet süreci detaylı şekilde kontrol edilecektir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Ürünün incelenebilmesi ve gerekli işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilebilmesi adına sizlerle iletişime geçilecek olup, inceleme sonucuna göre değişim veya gerekli çözüm süreci tarafınıza bilgi verilerek yürütülecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
Ben bu ürünü çeyiz için aldım ömürlük kullanayım kaliteli bir marka olsun diye. Markanın bulaşık makinesinde yıkansa bile boyasının çıkmayacağı garantisi verdiği bir ürün nasıl olur da bana bu halde gelir? Ayrıca aldıktan en az 3 hafta sonra teslim ediliyor ve Allah'a emanet bir şekilde bantlanmamış bile muhtemelen ellerinde kalan son ürün sırf göndermiş olmak için gönderilmiş o kadar işin gücün içerisinde tekrardan mağazaya götürmem isteniyor bir de! Birilerinin sorumsuzluğu yüzünden neden bu kadar uğraşıyorum?
