to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Karataş şubesinden 19 Ocak tarihinde hediye olarak bir fincan takımı satın aldım. Ürünü alırken, hediye olacağı için üzerinde fiyat yazmayan bir değişim fişi talep ettim ancak böyle bir fiş veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine hediyeyi vereceğim kişinin nasıl değişim yapabileceğini sorduğumda, ürünü alan kişinin ismini vererek değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler.
20 Ocak tarihinde hediyeyi verdiğim kişi, benim ismimi vererek değişim yapmaya gittiğinde ise bu kez ürünü alan kişi olmadan değişim yapamayacaklarını söylemişler. İlk başta verilen bilginin tamamen tersini yaşamamız, hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi zor durumda bıraktı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. Müşteri hizmetleri benden müşteri kodu gibi bilgileri talep etti, ben de istenen tüm bilgileri paylaştım. Kontroller yapılırken hatta beklemem söylendi ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, hatta “alo, sesimi alabiliyor musunuz” dememe rağmen telefonda hiçbir yanıt alamadım.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılması, ardından müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Fincan takımının koşulsuz olarak değiştirilmesini, yaşanan iletişim sorunu için özür dilenmesini ve müşteri temsilcisi tarafından konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
27 Temmuz'da Gaziantep Karataş şubesinden 45.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen buzdolabım teslim edilmedi. Hâlâ evimde buzdolabı yok ve dolayısıyla tüm gıdalarım bozuluyor, büyük mağduriyet yaşıyorum. Mağaza telefonlarını defalarca aradım, ancak hiçbi...
Gaziantep Karataş şubesindeki Uğurlu Çeyiz'den hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü açmadan rengini değiştirmek için tekrar götürdüm. Ürünü haftaya alabileceklerini söylediler. Haftaya tekrar götürdüğümde ise farklı bir renk olmadığını söyleyip ürün iadesi teklif ettiler. Kabul ettim ve ürünü e...
30.12.2025 tarihinde Gaziantep Karataş şubenizden Bambi marka bir yatak satın aldım. Mağazada mobilya bölümünde görevli A**** Bey’in hem üslubu hem de yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Yatağı aldıktan sonra hediye çeki olup olmadığını sordum, “evet var” dedi. Ned...
26.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Uğurlu Çeyiz mağazasından 4.490 TL ödeyerek Arnica marka bir et çekme makinesi satın aldık. Ürünü ilk kez kullandığımızda, makine Eti çekerken çiğneme ve işlevini tam yerine getirememe sorunu yaşadık. Bunun üzerine mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde ...
Gaziantep Karataş şubesinden Uğurlu Çeyiz firmasından iki adet baza satın aldım. Birini peşin olarak 18.750 TL’ye, diğerini ise taksitli olarak toplam 9.000 TL’ye aldım ve ilk taksit olan 900 TL’yi ödedim. Peşin ödediğim baza henüz teslim edilmeden, taksitli olan ise eve geldikten sonra iade edildi....
Yorumlar