Ana Sayfa
Uğur Soğutma
Derin Dondurucu
Yanlış Dondurucu Gönderimi Ve Özensiz Servis Karşısında Mağduriyet

ID:35743364

Yanlış Dondurucu Gönderimi Ve Özensiz Servis Karşısında Mağduriyet

Fahrettin

Uğur Soğutma

15 Nisan 21:33

Ankara Altındağ Sarıkaya AVM Alibey şubesinden sıfır Uğur derin dondurucu 72 38 r66 model ürün satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün olarak r65 gönderildi. Ürünü servis yetkilileri, bizim eve gelişimizden önce açmış; kontrol etme şansımız bile kalmamış. Üstelik kutuyu ve tüm çöpleri kapının önüne bırakıp gitmişler; son derece özensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım.

Mağaza ile görüştüm; ancak bu süreçte kimse işini düzgün yapmadı, üslup ve yaklaşım da hiç hoş değildi. 15.04.2026 tarihinde yaşadığım bu olay için 1‑rı‑2‑46247 numaralı işlem/fatura üzerinden alınan yanlış ürünün derhal doğru model ile değiştirilmesini, aksi halde ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hayatımda bu kadar özensiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet görmedim; yaşadığım bu olumsuzluğun acilen çözülmesini istiyorum. Görselleri, aldığım ürünü ve gelen ürünü paylaşıyorum.

Uğur Soğutma

16 Nisan 08:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Dondurucu Özelliği Olmayan Ürün

Harun

Uğur Soğutma

14 Nisan 14:05

103

Uğur Derin Dondurucu markasının Ankara Çankaya İlkadım, Dikmen Caddesi No: 225/b d:1 adresinde bulunan bayisinden 24.03.2026 tarihinde uss 300 SC model, sandık tipi bir derin dondurucu satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle dondurucu özelliği olup olmadığını sordum, satış temsilcisi ürünün eksi ...

yaniltici-bilgiyle-satilan-dondurucu-ozelligi-olmayan-urun-2.jpg

Yeni Alınan Derin Dondurucuda Çatlak Ve Değişim Talebine Ret

Müdrik

Uğur Soğutma

24 Ağustos 2025 18:23

622

Uğur marka UED 7238 model derin dondurucuyu T**** A**** TLB bayisinden satın aldım. Satın aldıktan kısa süre sonra ürünün kapağında çatlak oluştu. Bu nedenle yetkili servise başvurdum; ancak yenisiyle değişim talebim kabul edilmedi ve yalnızca tamirat yapıldı. Ürünün kısa sürede arıza göstermesi ve...

Yeni Alınan Derin Dondurucuda Çatlak Ve Değişim Talebine Ret

11 Aylık Derin Dondurucu Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Ferman

Uğur Soğutma

21 Eylül 2025 16:01

1.176

Uğur UED 7238 DTKNFDGTD/SR65 model derin dondurucum, henüz 11 aylıkken yaklaşık 2 ay önce arıza yaptı. Bu arıza sonucunda cihazın içindeki tüm ürünlerim bozulduğu gibi, bulunduğu odadaki laminat, elbise dolabı, bavul, halı gibi birçok eşyam da kullanılamaz hale geldi. 21 Temmuz’da Bursa/Mustafakemal...

11 Aylık Derin Dondurucu Arızası Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Derin Dondurucum Hâlâ Tarafıma Teslim Edilmedi

Yeter

Uğur Soğutma

25 Aralık 2025 12:55

556

Uğur markalı derin dondurucum 18.11.2025 tarihinde e6 arızası verdi ve Ankara Gölbaşı’nda yetkili servise alındı. O tarihten bu yana derin dondurucum hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve yasal olarak 21 iş günü olan tamir süresi açıkça aşılmış durumda. Ürünü yaklaşık 10 ay önce, yaklaşık 26.000 TL ödey...

Derin Dondurucu Arızasında Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Eşref

Uğur Soğutma

29 Ağustos 2025 15:02

816

01 Ağustos’ta Uğur yetkili bayisi Ilıkya Dayanıklı Tüketim (Van/İpekyolu) üzerinden sıfır UED 480 DGT G D/S R64 model derin dondurucu (fatura no: 0365) satın aldım. Cihazı aldıktan sadece on gün sonra arıza yaptı. Servis tarafından yapılan kontrolde ürünün değişmesi gerektiği söylendi. Ancak o günde...

1 Destek