to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dondurucu Gönderimi Ve Özensiz Servis Karşısında Mağduriyet
Ankara Altındağ Sarıkaya AVM Alibey şubesinden sıfır Uğur derin dondurucu 72 38 r66 model ürün satın aldım; ancak tarafıma yanlış ürün olarak r65 gönderildi. Ürünü servis yetkilileri, bizim eve gelişimizden önce açmış; kontrol etme şansımız bile kalmamış. Üstelik kutuyu ve tüm çöpleri kapının önüne bırakıp gitmişler; son derece özensiz ve saygısız bir hizmetle karşılaştım.
Mağaza ile görüştüm; ancak bu süreçte kimse işini düzgün yapmadı, üslup ve yaklaşım da hiç hoş değildi. 15.04.2026 tarihinde yaşadığım bu olay için 1‑rı‑2‑46247 numaralı işlem/fatura üzerinden alınan yanlış ürünün derhal doğru model ile değiştirilmesini, aksi halde ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hayatımda bu kadar özensiz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet görmedim; yaşadığım bu olumsuzluğun acilen çözülmesini istiyorum. Görselleri, aldığım ürünü ve gelen ürünü paylaşıyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
