to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Zorlama Yapmamama Rağmen Kapının Kolu Elimde Kaldı
31.10.2023 tarihinde Uğur fabrika satış mağazası Aydın/Efeler şubesinden ued 7272 dtk nf d/s r66 model dikey derin dondurucu satın aldım. Ürünün kapı kolu başından beri malzeme olarak zayıf göründüğü için çok dikkatli ve nazik bir şekilde kullanıyorduk. 23.06.2026 tarihinde kapıyı normal şekilde açarken hiçbir zorlama yapmamama rağmen kapının kolu elimde kaldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kapı kolunun “aksesuar” olduğu ve değişiminin ücretli yapılabileceği, servis yönlendirilerek ücretli değişim sağlanacağı söylendi. Garantisi devam eden bir derin dondurucunun kapı kolunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kapı kolu olmadan almıyorum, dolabın kapısını açıp kapamayı sağlayan bu parçanın aksesuar gibi görülmesi ve kullanıcı hatası yokken ücret istenmesi beni mağdur etti.
Uğur markasından, garanti süresi devam eden derin dondurucumun kırılan kapı kolunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
24 saat içerisinde hemen geri dönüş sağlandı. İlginiz için teşekkür ederim.
