to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Kırılan Çekmece Kapağının Garanti Dışı Kalması
Uğur marka ued 7238 dtk nf dgt D/S r66 model 7 çekmeceli derin dondurucu kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanmama rağmen garanti sürem devam ediyor. Yaklaşık 5 gün önce üstten ikinci çekmecenin kapağı hiçbir darbe almadan, yerdeyken kendi kendine çatlayarak kırıldı. Bu durumun ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu, aynı problemi birçok kişinin yaşadığını da biliyorum.
Yetkili servisi aradığımda, ürünüm garantili olmasına rağmen kırılan çekmece kapağının garanti dışı olduğunu ve işlemin ücretli yapılacağını söylediler. Ücret bilgisini sormadım çünkü bunun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti devam ederken, bu şekilde kullanıcıya yük bindirilmesini ve kronik olduğu bilinen bir sorun için parça ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan çekmece kapağının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Teşekkürler sorunum giderildi parça deyişimi ücretsiz yapıldı
